账号安全很重要，目前平台提供邮箱绑定、实名认证等服务为您的账号提供安全保障。

密码申诉条件：

　　在玩家邮箱不能正常收到密码回执信件、邮箱、身份证忘记填写等情况下，可以通过提交相关注册初始信息来进行申诉从而找回密码。

密码申诉途径：

1. 客服中心在线提问：标题注明：找回密码，问题类型：选择“账号相关”
2. 客服邮箱：kefu@dipan.com
3. 客服电话：0571-87755673

密码申诉处理流程：

帐号申诉信息：
1。注册初始身份证信息； 2。注册邮箱； 3。常用登录IP，城市；
4。身份证扫描件（正反面）； 5。所在服务器及角色名；

（3个工作日内进行处理或驳回，官方都会通过对应：客服中心、kefu@dipan.com客服邮箱或0571-87755673进行告之结果）

申诉注意事项：

1、 申诉基本资料填写越全面，越准确，申诉成功的几率也越大；
2、 “申诉基本资料”务必真实；